Algemene Voorwaarden
1. Definities
1.1 Ondernemer: de rechtspersoon Sem-Planos, gevestigd te Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94134553, hierna te noemen “Sem-Planos”.
1.2 Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en een overeenkomst aangaat met Sem-Planos.
1.3 Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale overeenkomst die tot stand komt tussen Sem-Planos en de consument met betrekking tot de levering van producten of diensten.
1.4 Producten: alle goederen die door Sem-Planos worden aangeboden, waaronder premium saffraan en aanverwante producten.
1.5 Schriftelijk: communicatie per e-mail, post, of elk ander medium dat schriftelijke vastlegging mogelijk maakt.
1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
1.7 Werkdagen: alle dagen van de week, uitgezonderd zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen in Nederland.
1.8 Overmacht: iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Sem-Planos, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen in vervoersdiensten, of andere onvoorziene omstandigheden.
2. Toepasselijkheid van de Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten door Sem-Planos aan de consument.
2.2 Eventuele afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Sem-Planos zijn goedgekeurd.
2.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze Voorwaarden.
2.4 Indien een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In een dergelijk geval zal Sem-Planos een nieuwe bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.5 In gevallen waarin deze Voorwaarden niet voorzien, behoudt Sem-Planos zich het recht voor om in redelijkheid aanvullende bepalingen toe te passen.
3. Het Aanbod
3.1 Elk aanbod van Sem-Planos wordt met de grootst mogelijke zorg samengesteld en bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
3.2 De afbeeldingen, specificaties en andere details in het aanbod zijn slechts indicatief en kunnen in werkelijkheid afwijken. Deze verschillen vormen geen grond voor annulering of compensatie.
3.3 Aanbiedingen en promoties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt.
3.4 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals onjuistheden in prijzen, afbeeldingen of product beschrijvingen, binden Sem-Planos niet.
3.5 Sem-Planos behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment te wijzigen of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de website van Sem-Planos en Sem-Planos deze bestelling schriftelijk bevestigt.
4.2 Sem-Planos behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de consument niet zal voldoen aan zijn verplichtingen onder de overeenkomst.
4.3 Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal Sem-Planos de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren en eventuele betalingen terugstorten.
4.4 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument meerderjarig te zijn en bevoegd om een overeenkomst aan te gaan.
4.5 De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Fouten of onjuistheden kunnen leiden tot vertragingen of extra kosten, die volledig voor rekening van de consument zijn.
5. Prijzen, Betalingen en Kosten
5.1 Alle prijzen vermeld op de website zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
5.2 De consument dient de totale kosten van de bestelling vooraf te betalen via de door Sem-Planos aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of andere beschikbare opties.
5.3 Sem-Planos behoudt zich het recht voor om prijzen en kosten op elk moment te wijzigen. Bestellingen die reeds zijn geplaatst, blijven onderworpen aan de op dat moment geldende tarieven.
5.4 Indien de consument nalaat tijdig te betalen, is Sem-Planos gerechtigd om de levering op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.
5.5 In geval van betalingsachterstand behoudt Sem-Planos zich het recht voor om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6. Levering en Verzendvoorwaarden
6.1 Leveringen worden uitgevoerd binnen de termijn zoals vermeld bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Sem-Planos doet haar uiterste best om levertermijnen te respecteren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door overmacht of omstandigheden buiten haar controle.
6.3 Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, zal Sem-Planos de consument hierover informeren en een alternatief voorstellen of het betaalde bedrag terugstorten.
6.4 De consument is verplicht om bij levering de producten te controleren op eventuele schade of gebreken. Indien er schade wordt geconstateerd, dient dit binnen 24 uur schriftelijk te worden gemeld aan Sem-Planos.
7. Herroepingsrecht en Retourneren
7.1 De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
7.2 De consument dient binnen dezelfde termijn schriftelijk contact op te nemen met Sem-Planos en het herroepingsformulier in te vullen indien vereist.
7.3 Producten dienen binnen 14 dagen na de melding van herroeping te worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, samen met alle meegeleverde accessoires.
7.4 Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
7.5 Indien geretourneerde producten beschadigd of incompleet zijn, behoudt Sem-Planos zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
8. Garantie en Klachten
8.1 Sem-Planos garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de redelijke verwachtingen op basis van de productbeschrijvingen.
8.2 Klachten dienen binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden ingediend bij Sem-Planos.
8.3 Sem-Planos zal klachten naar beste vermogen beoordelen en streeft ernaar deze binnen 14 dagen af te handelen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Sem-Planos is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van haar kant.
9.2 Sem-Planos is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade of immateriële schade.
10. Intellectuele Eigendom
10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de inhoud daarvan behoren toe aan Sem-Planos.
10.2 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sem-Planos verboden om (delen van) de inhoud van de website te kopiëren, reproduceren, of openbaar te maken.
11. Privacy en Gegevensbescherming
11.1 Sem-Planos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 Voor meer informatie over hoe Sem-Planos omgaat met persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.
12. Geschillenbeslechting
12.1 Op alle overeenkomsten tussen Sem-Planos en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sem-Planos is gevestigd.
13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
13.1 Sem-Planos behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.
13.2 Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt en treden onmiddellijk in werking na publicatie.
Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.