Algemene Voorwaarden
1. Definities
1.1 Ondernemer: De rechtspersoon Sem-Planos, gevestigd te Helmond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94134553, hierna te noemen "Sem-Planos".
1.2 Consument: Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en een overeenkomst aangaat met Sem-Planos.
1.3 Zakelijke Klant: Iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Sem-Planos.
1.4 Klant: Een overkoepelende term die zowel consumenten als zakelijke klanten omvat.
1.5 Overeenkomst: Iedere schriftelijke of digitale overeenkomst die tot stand komt tussen Sem-Planos en de klant met betrekking tot de levering van producten of diensten.
1.6 Producten: Alle goederen die door Sem-Planos worden aangeboden, waaronder premium saffraan en aanverwante producten.
1.7 Schriftelijk: Communicatie per e-mail, post, of elk ander medium dat schriftelijke vastlegging mogelijk maakt.
1.8 Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Dit geldt niet voor zakelijke klanten.
1.9 Werkdagen: Alle dagen van de week, uitgezonderd zaterdagen, zondagen en officiële feestdagen in Nederland.
1.10 Overmacht: Iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Sem-Planos, waaronder natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, of andere onvoorziene omstandigheden.
2. Toepasselijkheid van de Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van producten door Sem-Planos aan zowel consumenten als zakelijke klanten.
2.2 Eventuele afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Sem-Planos zijn goedgekeurd.
2.3 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze Voorwaarden.
2.4 Indien een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2.5 Sem-Planos behoudt zich het recht voor om in redelijkheid aanvullende bepalingen toe te passen indien deze Voorwaarden niet voorzien.
3. Het Aanbod
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website of een andere communicatievorm en Sem-Planos deze schriftelijk bevestigt.
4.2 Sem-Planos behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren indien er redelijke gronden zijn om te twijfelen aan de betalingscapaciteit of intentie van de klant.
4.3 Voor zakelijke klanten geldt dat bestellingen pas als definitief worden beschouwd na schriftelijke bevestiging door Sem-Planos.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de website van Sem-Planos en Sem-Planos deze bestelling schriftelijk bevestigt.
4.2 Sem-Planos behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de consument niet zal voldoen aan zijn verplichtingen onder de overeenkomst.
4.3 Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal Sem-Planos de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren en eventuele betalingen terugstorten.
4.4 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument meerderjarig te zijn en bevoegd om een overeenkomst aan te gaan.
4.5 De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Fouten of onjuistheden kunnen leiden tot vertragingen of extra kosten, die volledig voor rekening van de consument zijn.
5. Prijzen, Betalingen en Kosten
5.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders aangegeven.
5.2 Betaling dient vooraf plaats te vinden via de door Sem-Planos aangeboden betaalmethoden.
5.3 Voor zakelijke klanten kan een betaaltermijn van maximaal 30 dagen na factuurdatum worden gehanteerd, mits schriftelijk overeengekomen.
5.4 Bij te late betaling door zakelijke klanten is Sem-Planos gerechtigd om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6. Levering en Verzendvoorwaarden
6.1 Levering vindt plaats binnen de opgegeven termijn, tenzij anders overeengekomen.
6.2 Sem-Planos is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht.
6.3 Bij zakelijke klanten geschiedt de levering op het door de klant opgegeven adres. De risico's van schade of verlies gaan over bij aflevering.
6.4 De klant dient de producten bij levering te controleren op schade of gebreken en dit binnen 24 uur te melden.
7. Herroepingsrecht en Retourneren
7.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden zonder opgave van redenen.
7.2 Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders afgesproken.
7.4 Indien producten beschadigd zijn bij retourzending, behoudt Sem-Planos zich het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.
8. Garantie en Aansprakelijkheid
8.1 Sem-Planos garandeert de kwaliteit van de producten.
8.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
8.3 Sem-Planos is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
8.4 Indirecte schade, zoals gederfde winst, wordt niet vergoed.
8.5 Sem-Planos is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van haar kant.
8.6 Sem-Planos is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gevolgschade of immateriële schade.
9. Privacy en Gegevensbescherming
9.1 Sem-Planos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Klanten kunnen hun gegevens laten corrigeren of verwijderen door contact op te nemen.
10. Privacy en Gegevensbescherming
10.1 Sem-Planos verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
10.2 Voor meer informatie over hoe Sem-Planos omgaat met persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via de contactgegevens vermeld op onze website.
11. Toepasselijk Recht en Geschillen
11.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Bij uitblijven van een oplossing worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Helmond.